言情小說家政服務員齊峰王柔

1. 高級家政服務員資格證有用嗎

有用。

本職業《輔導練習》共包括4本，即基礎知識、初級、中級和高級。《國家職業資格培訓教程配套輔導練習——家政服務員（高級）（第2版）》是家政服務員國家職業資格培訓教程配套輔導練習中的一本，適用於對高級家政服務員的職業技能培訓和鑒定考核。

職業前景

家政服務員是一個新興的職業，政府對家政行業的重視，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。

城鎮家庭聘請家政服務員對家裡的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業。

2. 你對家政服務員的看法和想法是什麼

一、 選擇正規的、信譽好的家政服務機構 ­
二、 選擇合適的家政服務員 ­
每個家政服務員都有不同的優缺點。初次做的家政服務員比較單純，可塑性強,習慣後穩定性好；而已做過家庭服務工作的應變能力及適應能力都比較強，但她們對勞動報酬、工作環境等要求高；能幹、手腳麻利的家政服務員個性強些，而手腳慢的家政服務員性情柔順些。 ­

三、 處理好家政服務員的生活和工作問題 ­
請個家政服務員不容易，相處好就更不容易。一般來說，凡是優秀家政服務員，其用戶一定是優秀用戶。這說明要想有個好家政服務員，自己首先做個好用戶。 ­

3. 家政服務員要做些什麼工作

家政服務員是幫忙做家務的。
工作職責包括家庭廚藝及飲食、家庭保潔衛生、家庭雜務（洗衣熨燙，代交雜費等）、家庭護理（醫護，侍疾，母嬰護理，育嬰月嫂，照顧老人，照顧病人陪護聊天，家庭保健等）、服侍僱主等。

4. 家政服務員都做些什麼

一般家務 ：以洗衣、做飯和家庭衛生清潔為主要任務。 護理嬰幼兒 ：用戶家中有3周歲以內嬰幼兒，獨立或協助護理嬰幼兒，同時兼做一般家務。 陪護老年人 ：以陪護70歲以上老年人為主要任務，同時兼做一般家務。 家庭護理病人： 以護理病人為主要任務，同時兼做一般家務。 醫院護理病人 ：以在醫院護理病人為主要任務。 陪伴 陪同購物或聊天：主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求； 如果有需要可以咨詢富平家政 ，這是個連鎖的機構。信譽好，服務好。我家小孩就是他們護理的。孩子可愛跟那小姑娘玩了。

5. 家政服務員得到公司那些幫助

咨詢記錄 · 回答於2021-09-28

6. 家政服務員應當具備什麼

家政服務行業層次不齊，家政服務人員的自身素質、專業技能更是有很大的差別，這與家政公司對家政服務人員的培訓標准及要求有著很大的關系。要想做一名合格的家政服務人員應具備哪些呢？
一、首先具備良好的個人素養及職業道德
作為一名家政服務人員，為客戶服務首先應具備基本的禮貌禮儀，說話語氣適中，態度和藹，注意細節。具有愛崗敬業、勤勞朴實踏實的職業道德。
二、學會溝通，建立良好的人際關系
家政服務人員服務的過程首先是與客戶建立良好、和諧相處的人際關系，這樣才能愉快的全身心的投入到工作當中，才能更好的為客戶服務。建立良好的人際關系應當注意以下方面：
（1）不同的家政服務人員應掌握自身服務的基本技能，能夠運用自己的專業知識和技能，按照客戶的要求，做好本職工作是建立良好人際關系的關鍵一步，只有做好本職工作才能贏得客戶的認可，光說不練假把式，偷奸耍滑是家政服務人員最大的禁忌。
（2）尊重客戶及每一位家庭成員，不參與、不評論客戶家的任何事務，做好自身份內的事情。
（3）節約是一種美德，我們的家政服務人員應養成節約不鋪張浪費的好習慣。
三、學會換位思考，保持一顆平常心
作為一名合格的家政服務人員在服務期間，能夠根據不同的客戶及家庭環境，調整自己的心態和情緒，不要將自己的喜怒哀樂掛在臉上，家政服務人員難免在工作和生活中遇到煩心的事，如果對自己的情緒不能得到理智控制，勢必會表現出來，不良情緒的流露不僅有可能造成客戶對你誤解，也可能會給你的服務工作帶來不良後果。因此，家政服務人員必須學會控制和調節自己的心態和情緒。首先，要心胸開朗大度，不要小肚雞腸，斤斤計較；其次，遇事盡量三思而後行，先從自身找問題，分析原因，學會換位思考，避免產生不良情緒；再次，當情緒受到強烈刺激時，要有意識地用理智加以自我調節，努力剋制它，或以打電話找人傾訴的方式進行壓力釋放；最後，還必須努力學習文化知識，培養自己的道德修養，不斷提高自身素質。
四、面對現實，正確對待工作中的挫折
在現實生活中，面對遭受的挫折，不能一味地責怪自己，沉迷於痛苦之中，要多對家人和自己信賴的朋友傾訴，以得到他們的幫助。同時，鬆弛一下綳緊的神經，多參加自己喜歡的活動，分散注意力。此外，還要以積極主動的心理去承認它，面對它，並在朋友和家人幫助下分析挫折，找出導致挫折的關鍵所在，使你處於理智、冷靜的狀態之中。這樣你不僅能正確面對它，而且也能順利地擺脫困難。
五、學會消除緊張心理，坦然面對
任何人在進入一個新的環境或面對陌生的面孔是，都不可避免的會產生心理緊張，這是十分正常的情況。適度的緊張能提高工作效率，而且還能幫助我們適應瞬息萬變的社會環境。但是，如果過度緊張，則可能會在工作中手忙腳亂，忙中有錯，甚至不能適應服務環境，從而影響到正常的服務工作的開展。作為家政服務人員首次進入一個陌生的家庭，而產生一些緊張甚至有恐懼感是難免的，其實是一種極為正常的心理反應。關鍵是對家政服務員的職業要正確的認知，進入家庭是家政服務的職業特點。其實，與客戶之間的合作，是雙方各取所需，服務人員需要一份工作，需要一份工資，客戶需要有人來承當家庭中一份不可缺少的服務工作，是各自的需求使雙方走到一起。而在最初的接觸中雙方都會產生緊張，只是表現形式不同。關鍵在於雙方能否進行良好溝通。
六、工作之餘經常與朋友、家人保持聯系
找到新工作，來到新的環境時，要及時的告訴家人，讓家人知道自己的工作情況；在工作之餘可以與朋友、家人聊聊天，緩解工作的壓力。

七、學會使用現代化的便捷工具
隨著通訊技術的發展，微信、QQ等聊天工具早已被廣泛的使用，作為家政服務人員也要與時俱進，學會使用現代化的通信工具，工作之餘可以聊聊天，緩解壓力，調整心態和情緒。
八、 不斷地學習，提升自己
知識是不斷地在更新，活到老學到老，通過學習提升自身的專業技能和修養，充實自己，適應社會的發展。

7. 家政服務員有職業資格證書嗎

不少地區確實有這個證，一般是線上線下職業道德、文明禮儀、安全常識、從業心理健康、衛生常識等居家上門服務基本能力素質培訓，考核合格後就能獲取家政服務證。

家政服務員需要哪些證書？去哪裡報考？

家政服務員職業資格證書認證分為三個層次：初級家政服務師（職業等級3級）、中級家政服務師（職業等級2級）和高級家政服務師（職業等級1級）。符合條件的人員直接到當地人力資源部辦理家政服務員職業資格證書即可，

職業等級

家政服務員共設三個等級，分別為：家政服務員(初級)、家政服務員(中級)、家政服務員(高級)。

證書頒發

學員參加統一線上考試（考試時間以准考證為准），考證流程簡單，成績合格者可獲得由人社認定等級鑒定直接頒發持證上崗的《家政服務員》職業技能等級證書，並統一編號登記管理和官網查詢，其可作為錄用，待遇，晉級的重要參考依據。

該證書編號為唯一編碼，全國通用，長期有效，學員通過考核還可安排就業。

8. 家政服務員怎麼拖地

用食用鹽進行拖地。
先要准備一盆水在水裡邊放入食鹽，然後再加入白醋，這兩樣東西其實都有清潔消毒的功效，然後把它們攪拌均勻，再把家裡邊的拖把放到這個水裡面浸泡沖洗。讓這種水分徹底的融合到拖把裡面，拖把蘸濕之後再把這個拖把放到地上面進行清潔。

9. 家政服務員三級都可以做什麼

《一般家務》三級家政服務員
(一)基本要求:
1、初中文化,一年以上的工作經驗,年齡20—46歲。
2、遵守公司的各項規章制度,不隨意下戶,客戶滿意不低於96%。
3、經考核後由二級家政員晉升為三級家政員。
(二)技能要求
1 、家庭禮儀:
a)保持衣著整齊、得體,講究個人衛生。
b)熟練運用日常禮儀知識、待人接物。
c)尊重客戶的生活習俗及信仰。
d)應用適當的禮儀有禮貌的迎送、接待客人。
2、家庭餐製作:
a)能夠了解常用食品的營養常識,合理安排膳食,營養均衡。
b)要求會蒸、煮、烙3種主食的製作方法。
c)要求會炒、炸、蒸、煮、燉、煎、拌7種烹調方法。
d)最少2種煲湯的製做;一種甜品的製作方法。
e)會製做家庭聚會餐。
3、保潔技能:
a)能夠熟悉掌握生活中保潔的基本常識。
b)能夠進行居室的布置和美化。
c)能夠合理擺放和養護常見的花卉。
4衣物洗滌:
a)能夠掌握針紡品的特性和熨燙要求,能夠鑒別常見服裝面料的質地。
b)能夠洗燙常見面料的衣物,掌握不同面料衣物的保養和保管。
5電器使用:
a)能夠使用和保養常用的家用電器。
b)能夠了解一般家用電器的安全常識。
c)能夠處理一般意外常識的知識。
6采買記賬:
a )能夠了解常用的生活用品和食品的質量鑒別的常識。
b)能夠按客戶要求制定才買計劃合理安排支出。
c)能夠運用一般的購物技巧購買商品。
(三)級別工資:按照居室面積支付月工資
a)小於100平米(不含):2000-2200元/月。
b)在100—150平米(不含):2200-2400元/月。
c)在150—200平米(不含):2400-2600元/月。
d)在200平米—300平米(不含):2600-2800元/月。
e)在300平米—500平米(不含):2800-3200元/月。
f)大於500平米:3200元/月以上。

10. 家政服務員如何應對面試

家政服務員如何應對面試

家政服務員：根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。那麼家政服務員如何應對面試呢?現在跟隨我一起去看看吧!歡迎大家的閱讀!更多的內容，敬請關注論壇!

一、了解面試

(一)了解面試的內容

了解即將參加的面試是什麼內容的面試?面試過程中，客戶要考查應聘者哪些方面的內容?我們如何做好面試的准備工作?

一般面試會考查應聘者以下幾個方面：

1、外表舉止;

2、家政的知識和工作經驗;

3、與人溝通能力;

4、靈活性、適應性和應變能力;

5、對待家政工作的態度;

6、求職者的性格特點;

7、學習能力;

7、求職的動機;

通過面對面的交流，進行問答。

(二)應聘者可能存在的問題

1、不了解家政工作：對家政工作的工資有過高預期，只看到收入多少，而不考慮自己的能力是否對等;面試過程中，盲目要求高工資卻不考慮自己能否勝任工作;對自己的過往經驗侃侃而談，卻往往答非所問。

2、自卑：在與客戶談合同時，覺得家政服務工作低人一等，不敢爭取自己的合法權益。

3、偏見：對客戶戶籍的偏見，對工作的偏見，如照顧不自理的老人太臟太累、帶著孩子睡覺休息不好、年輕人生活沒規律等。

(三)客戶可能存在的問題

1、地域偏見：不少客戶對家政員的地域有偏見，或者是對某一地域的人印象不好，或者家中之前用過的某一地區的家政服務員不太理想，或者聽朋友說某一地區的人不好等都會影響客戶對家政服務員的選擇。所以在面試時，客戶會有先入為主的觀念，這一地區的家政姐妹根本不考慮。

2、態度傲慢：客戶對僱傭關系過分強化，對主雇雙方的定位不是以平等為前提，認為家政員比自己地位低，在面試過程中顯得很傲慢，不太注重家政姐妹的感受。

上述兩種情況都是家政姐妹們不願意遇到的，對於地域偏見，姐妹們通常的處理方法是：一種是針鋒相對，一定要在語言上爭輸贏，結果使面試不歡而散;另一種是主動退縮，「客戶既然不喜歡我們那邊的人，我就不試了」、「客戶看不起人，肯定也很難相處好，還是算了。」這樣只會失去一次上崗機會。我們更應該改變想法，相信自己可以用實際行動改變客戶的看法。對於不能平等待人的客戶，我們可以選擇拒絕。

二、准備面試

面試前，我們要做好面試前的幾項准備工作：

1、了解客戶家的工作內容

應聘的工作是什麼?工作是否是你的強項?你是否喜歡和接受?如果你擅長的是護理老人，而面試的工作是育嬰，你是否能勝任?面試時客戶會提出什麼專業問題?客戶有什麼特殊要求?……

姐妹們一定要想清楚，心中有了明確肯定的答案後再去面試，否則不僅自己談不成客戶，還有可能讓其她姐妹也失去一次上崗的機會。

如果你的專業知識不太好，而應聘的崗位專業性要求高，就需根據工作內容進行知識儲備了。

2、熟悉簡歷，心中有數

不少姐妹可能早已忘了自己簡歷的內容了，客戶問起來的時候，經常猶豫半天想不起來，或者不知道怎麼回答，不免讓客戶心生懷疑：「簡歷上不是寫得很好嗎?難道都是假的.?」

3、到客戶家面試

客戶們因為工作忙，可能會要家政姐妹去家裡面試，這種情況下，把握時間是最關鍵的。如客戶要求下午3點面試，而你4點了還沒有到，不免讓客戶覺得你的時間觀念差。另外，出門前查好公交線路，弄清楚該怎麼走，不要走幾步給客戶打一個電話，即使客戶家很難找也不能讓人覺得你這個人事多。

如果客戶說明要試用幾天，一定要帶好洗漱用品及衣物。

4、其他注意事項;

面試前將相關證件准備好，如身份證、身體健康檢查報告、培訓證書等，在面試過程中翻找手提包、或者離開去找東西會讓客戶覺得你對這份工作不重視。

三、經歷面試

(一)面試時要注意的個人儀表事項

經常說：「臨陣磨槍，不快也光。」姐妹們在面試前也應該磨磨槍，其中有最關鍵的一點是一個人形象。不少姐妹在待崗期間沒事干就睡覺，當被老師叫到去面試時還睡眼惺忪的，形象可想而知會大打折扣。

修飾：濃妝艷抹、矯揉造作、怪異裝扮與日常的家務工作極不相稱，所以家政姐妹們一定要修飾得當。不宜留長指甲或塗五顏六色的指甲油，這只能讓人產生厭惡的心理，對家庭衛生也不利;

著裝：不能過緊、過薄、過於暴露肢體，如低胸、超短、黑絲襪等，著裝以隨意、方便行動為宜。過於刻板、過於繁雜羅嗦、過於亮麗、新穎、時髦超前、追隨流行趨勢的服飾不宜選擇。佩戴飾品盡量少而精，因為找工作不是炫富;

禮儀：儀態舉止是無聲的語言，但可以顯示一個人的風度和修養，包括站姿、坐姿、走姿等。

· 小貼士：正面的肢體語言

· 正視前方：感興趣，注意力集中和自信

· 姿勢放鬆：自信、沒有什麼好隱瞞的

· 真誠微笑：不緊張、真誠、積極向上

(二)准確回答客戶問題

1、介紹你自己

對於這道必考題，我們在回答這個問題時要注意以下幾點：

自我介紹的內容要與個人簡歷相一致，以免給人造成不真實的影響;

在表述時要口語化，字句清楚;

不要談與面試無關、無用的內容;

回答問題時條理要清晰，層次要分明;

事先要練習。

2、談談你的家庭情況

客戶想通過這個問題來了解應聘者的家庭成員及現狀，我們在回答這個問題時要注意：

只需要簡單羅列家庭成員即可，不要啰嗦;在交流過程中強調溫馨和睦的家庭氛圍;

強調其他家庭成員的良好狀況;

強調家庭成員對自己工作的支持;

強調自己對家庭的責任感。

3、你的興趣愛好

這也是了解應聘者的性格觀念、心態的重要途觀念、心態的重要途徑，需要大家把握以下幾點：不要說自己無業余愛好，唱歌也是一個愛好，也能反映一個人的性格;

不要說庸俗的、令人感覺不好的愛好，比如打麻將、上網購物等;

不說大眾化的愛好〔讀書、音樂、上網等〕，因為不能體現應聘者的性格特點。

4、家政工作中有什麼不愉快的事

這是考查應聘者的自控能力，如果有不愉快的經歷，可以說明原因。不要過於推卸責任，並著重強調不愉快的事情處理後，自己很快能調整好心態，繼續投入工作，不會因為以前的經歷影響今後的工作。

5、你有什麼缺點

人無完人，不可能沒有不足之處，敢於說出自己的不足之處，讓人感受你的真誠，更好的了解你，回答時要注意：

不宜說自己沒有缺點;

不宜把那些明顯的優點說成缺點;

不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點;

不宜說出令人不放心、不舒服的缺點;

可以說出對於應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是表面上看是缺點，但從工作的角度看是優點的缺點，如對衛生要求高。

6、你對工資和休息日的要求在面試過程中，對方介紹了家裡的基本情況後，也會問到這個問題，這個問題關繫到雙方利益，也可能說這個問題回答的好壞決定著雙方是否能合作;我們在回答時，既不能不切實際的漫天要價引來用戶的反感，也不能怕談不成而過分降低工資及休假的權利，讓自己的合法權益受損。應該在仔細了解客戶家工作內容及工作量的大小前提下，結合自己的真實水平，提出一個合理的工資待遇。在上崗後的工作中體現自己的工作能力，待客戶認可後，再逐步提高自己的工資。

7、你如何看待家政服務工作

客戶想藉此來了解應聘者對自己所從事行業的看法和認可度，如果應聘者本人對這個工作都報有輕視、看不起、不以為然的態度，客戶就更不可能認為你能認真負責地做好這項工作，也不可能給你一個對等的態度，平等的對待。因為你的心態決定著你對工作的態度。

8、你如何證明自己是最好的家政服務員這個問題不是為了給你表揚自己的機會，而是讓你證明怎樣能將家政服務工作做好，在回答時，不要過分的自誇，而是務實認真的表明自己如何去做，從而體現自己的工作能力。忌誇大其詞，不切實際的吹噓。

四、面試後的反省和評估

面試的結果有二種，一種是雙方皆大歡喜，客戶找到合適的人，你找到合適的客戶，從而就給你一個展現自己優秀工作能力的機會。一種是雙方都覺得不合適，那你也不要氣餒，一蹶不振，自暴自棄，而應該回顧面試過程中的問題，對自己在面試過程中的表現進行評估，找出自己的優點和不足之處，收拾好心情，做好再次面試准備。