职场丽人3有声小说在线

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⑦ 银行服务礼仪培训的内容有哪些

第一部分：课程导入——银行业的竞争现状
分享：奥运短暂、服务永恒
案例：瑞士各银行的“私人服务”
分享：投资大师罗杰斯不买中国银行股的原因揭秘！
第二部分：银行服务礼仪与形象管理篇
一、银行服务人员服务形象设计与气质管理
1、客户的需求心理决定了银行职员的服务形象
2、银行服务人员的形象要求、现场点评与指导
3、端庄、素雅、简洁的具体含义
4、银行服务人员的完美细节
（1）妆容尺度与化妆技巧示范
（2）发型要求
（3）发饰的要求
（4）手的要求
（5）首饰款式与佩戴的严格要求
（6）银行职员的着装要求及其细节搭配
A、制服的穿着规范与礼仪禁忌
B、男装西服的选择与穿着规范
C、女套装的选择与穿着规范
D、丝巾、鞋、袜的色泽搭配艺术
E、失败的着装与搭配示例评析
（7）银行员工的气质塑造与管理
A、何谓服务气质？
B、感受性、灵敏性不能过高
C、忍耐性、和情绪兴奋不能低
二、银行服务仪态礼仪专项训练
1、服务站姿
2、服务坐姿
3、服务走姿（不同场合下的行走姿态）
4、服务蹲姿
5、手位指引与物品递接
6、助臂礼仪
7、鞠躬礼的分类及其适用场景
8、客人引领
9、路遇的礼仪
10、开关门的礼仪
三、银行服务的语言礼仪与技巧
1、银行服务语言表达要求与规则
2、与客户对话时的30条禁忌事项
3、称呼的艺术
4、赞美的技巧
5、说“不”与“说服”的艺术
6、道歉的形式种类
7、安慰的方式
8、迎候顾客的语言技巧
9、银行营业厅文明服务用语规范表达
10、热情的尺度
11、道别的意义——为再次相见埋下伏笔
12、提升银行服务语言艺术的诀窍
13、改正不良的说话方式
14、为客户留有余地
15、把“对”让给客人
16、提高声音的表现效果
17、错话如何补救？
18、文雅的含义与表达方式
19、银行服务人员的情绪自控与管理
四、银行员工日常工作礼仪
1、早安礼仪
2、上下班礼仪
3、积极工作礼仪
4、听取汇报礼仪
5、公务文书礼仪
五、银行员工职场礼仪
1、创造满意的工作场所
2、与上级相处的技巧
3、与下属相处的技巧
4、与同级同事相处的技巧
六、银行员工的卓越形象管理
1、印象管理
塑造美好的第一印象
2、肢体语言管理
无声胜有声
3、外表管理
出色的外表可以提升你的整体水平
4、服饰管理
你的服饰告诉了所有人你是谁！
5、表情管理
21世纪制胜法宝
6、语言管理
你一开口,我就能了解你
7、妆容管理
了解自己的肤色、脸型
8、细节管理
细节体现品味
七、银行“职场丽人”内涵提升
1、职场得体妆容
2、职场得体发型
3、职场优雅仪态
4、职场得体语言
5、职场用香常识
八、银行员工形象礼仪训练
1、角色扮演
2、实战演练
3、分享讨论
案例：东亚银行营业厅柜员的站立服务
第三部分：银行办公室礼仪培训篇
一、银行办公室人员礼仪
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、见面礼仪
4、介绍礼仪
5、问候礼仪
6、宾客礼仪
7、乘车礼仪
8、电梯礼仪
9、外出礼仪
10、馈赠礼仪
11、电话礼仪
听到铃响，速接电话；
先要问好，再报名称；
姿态正确，微笑说话；
听话认真，礼貌应答；
通话简练，等候要短；
吐字清楚，语速恰当；
认真记录，复述重点；
听话认真，礼貌应答；
左手听筒，右手执笔；
备好笔纸，随时记录；
记录要全，勿忘六W；
做好准备，明确要点；
礼告结束，后挂轻放；
转接之前，确认对方；
动脑判断，再转上司；
他人电话，有礼接待。
二、银行办公室人员会议礼仪
1、会议组织的要素
2、会议目标的设立
3、会议议程的拟定
4、会议时间的选择
5、会议地点的选择
6、会议通知的派发
7、会务人员的分组
8、会场布置检查
9、开会前验收项目
10、会议场地的准备工作
11、银行接待准备工作
12、会议接待的职业礼仪规范
13、银行会议接待的仪态规范
14、会议接待的语言礼仪和技巧
15、银行接待人员个人素质
16、烘托良好会议氛围的技巧
END
注意事项
银行礼仪是银行一线工作人员必须掌握的基本礼仪，银行一线员工礼仪的好与否直接影响银行的形象。因此，银行员工一定注意自己言行举止，提高自己的职业素养。同时，银行也要重视对银行员工的礼仪培训。

⑧ 《职场丽人的桃花债：情归何处(全文)》txt全集下载

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内容预览：
关掉床头灯，戴上腕表，看到枕头上的手动了动，席天阳目光转向床上躺着的人。
栗色的波浪卷发铺在雪白的枕头上，穿着男士衬衫的肖楠略显瘦弱，枕头上纤细的手指动了动，然后抚上了太阳穴。
肖楠只觉得浑身无力，缓缓地掀开沉重的眼皮。
“醒了？”
眼中的景象渐渐清晰，待看清床头站着的人，肖楠一怔，一时间也搞不清楚发生了什么。
“这是哪里？你怎么会在这？”
“不记得了？”
肖楠撑着虚弱的身体坐了起来，摇了摇头，眼神跟着他穿衣的动作，心下狐疑。
“那还记得我是谁吗？”席天阳扣好了袖口的扣子，双手插兜俯瞰着她。
床上的人抬起眼看着他，眼神中有些嘲讽，“你希望我失忆是吧？”
席天阳一笑，“看来我在你心里还算是个好人，对你而言，失忆是件好事。”
他俯瞰着她。
肖楠垂目不想与他理论，看到手背上贴着的酒精棉，脑海中的记忆开始回拢。
席天阳继续说：“昨天你淋了雨，烧得厉害，晕倒了。至于我为什么在这里，因为这是我家。”
肖楠低着……

⑨ 推荐几本比较好看的职场小说可以吗

职场小说
1、《夺单》： 这是一本上午看了，下午就能用的商战小说。本书内不谈出身、学 历、人脉、运容气和诈道，只公布极易上手的思维模式和实操之道，都是来自刀刀见血，拳拳见肉，箭箭透靶的商战真功夫！天涯有99.7%的贴友一致认同，并正在亲身实践中！

2、《杜拉拉升职记》：很了电影的人都会觉得这本书不算是部职场女性的书，更像是描述职场爱情的，但是小编肯定，当你晚上躺在床上看这本书的时候境界一定不一样。

3、《浮沉》：激励女性的斗志，超越梦想。

4、《做单》：如何教你在职场上加薪，描述一种职业道德的小说。

5、《潜伏在办公室》：职场的发型设计与脸型搭配、勾心斗角，相互欺压，危机重重描述淋漓尽致。

6、《圈子圈套》：剩女也疯狂职场就如战场，要学会职场之道。

7、《杜拉拉华年似水》
就是《杜拉拉升职记》的第二部，这个没有第一部小说情节强，可是实用的东西更多，但是我个人认为，里面的东西更适合外企营生。

8、《职场菜鸟升职记》
这个很有借鉴意义和学习价值的，小说情节性不强，就只涉及到主人公工作里的事，一节一个故事，一环扣一环，主人公生活的东西较少，这个比较像小说式的职场课本。

满意望采纳

⑩ 《《刺玫瑰》——权谋下的职场丽人(上)》最新txt全集下载

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内容预览：
修改稿从第９页开始
作者：文渊阁老
qq:290586616
《刺玫瑰》——权谋下的职场丽人故事梗概：
在当今社会不断发展的今天，人们在社会上的生存更加困难。在一个即将改制的企业中，一名柔弱的女会计因为不能屈从于他的那些贪婪的上司们的意志而面临失业。女会计在万般无奈之下奋起反抗，以手中所掌握的把柄相制衡，最后保住了生计。这是生活中的一个真实故事，小说的人物都能找到原型，只不过用了化名而已。故事情节略有加工，但仍不失其本来脉络。情节曲折，惊心动魄。（上集全文共十八万字）
创作激情自述：
传奇的时代造就传奇的人物，产生传奇的故事。当今社会竞争激烈，可写可记的人和事件很多。但能引起作者有如此强烈创作欲望的事件可能也只有本文所反映的这件事情。在得知事件的原委之后，一种创作冲动难以遏制，以至作品写成之后，笔者仍不能从中解脱，仍有一种继续创作下去的强烈欲望。随着以后事件的发展，笔者所欲触及的范围已经超出了作品和事件本身，……
应该是你需要的吧