㈠ 怎么才能做好业务员
1．肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?
3．有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4．具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
5．建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?”
要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
6．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。
成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”
7．做正确的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?
8．优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。”
9．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”
10．良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级销售员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。
㈡ 记叙文《错过》
阳台上那盆昙花已冒出了小小的花苞，于是我留心期待着一个花开的夜晚，每回浇花的时候都叮咛自己可别错过了。 但是一忙起来竟然真的错过了！待到第二天清晨倏地想起，急急推门出户，那已经绽放过的花朵，一如垂头敛翼的凤凰，倦然冷冷的不见一丝神采。想昨夜留它独自在漆黑的露台上，凄清寂寞地灿灿烂烂，我心中涌现满满的痛惜与歉疚——我岂止错过，分明是辜负了！ 然而这还是无心，有时候错过简直是有意的。在黄山度蜜月的时候，我们住在山上的一个院落里，直潭在右，弯潭在左、中间一大片谷地，开门俯视，清溪如带，蜿蜿蜒蜒地流下碧潭。四周峰峦起伏，天晴时层层数去，可见青山九重。有回清早，他在阳台喊：“快起来看云，那些云排着队出谷了！” 我充耳不闻，仍旧赖在被窝里，心想，今天不看，明天可看；明天要是看不到，还有后天。反正那云就在门外，还怕看不到吗？ 禁不起他救火般的吆喝，我只好懒洋洋地爬起来。啊！真真好一幅白云出岫！他却摇头叹息： “你已错过了它最美的时候了！” 美好的事物总是无常，包括成功的机遇和命运的垂青。我们平凡的一生里，能堪几次错过？我们为自己错过了而叹惋，可是，还有多少回是错过了犹自懵然无觉的呢？ 一个将近60岁的老先生告诉我，他一生中最大的遗憾就是当初没有学医当医生。他说，那年我14岁，一方面担心晚上洗的白球鞋明天早上来不及晒干，一方面觉得漫漫人生，人总是来得及做任何自己真正想做的事情。于是我问他，那你为什么不就去做呢？他居然回答我：“因为那个时候我并不知道自己适合做这个。”我听了以后非常震撼，觉得世界上最可怕的事情，莫过于活到很老很老了，才发现自己已经“错过”了自己。 然而，后来我才明白，其实大部分人都觉得自己错过了什么。 我的父亲错过了在士林官邸附近用14块钱—坪买—大片现在肯定上亿元的土地；我的母亲错过了少生两个孩子靠她的聪明灵巧能言擅道交际手腕早能叱咤政商两界；我的表哥移民太早错过了整个的台湾经济奇迹却从头到尾领教了美国的经济萧条；我的高中同学错过了当初唯一适合跟她结婚的爱人；我的同事错过了百货公司全面三折的那一个礼拜…… 因为不断错过，很多人都更加害怕错过。 刚听说卡拉OK、MTV，就绝对不能错过KTV。刚去过啤酒屋、钓虾场，当然就更不能错过炭烤海鲜、泡沫红茶、35元美式咖啡。只要流行什么，似乎就不该错过什么。 不该错过闰八月以前的大量美金存款或者纽澳移民申请；不该错过世纪末世界将大浮躁以前的受洗入教信耶稣得永生；甚至不该错过时报黄金大抽送…… 正是因为什么都不想错过，结果总是什么都要尝试拥有。 写一手漂亮文章的记者，偏要去企管公司当顾问，拚命一阵，落了个“他可能并不适合”的质疑。一个可以把任何东西卖给任何人的超级推销员，偏要放下业务专心撰写广告文案，落了个“语句庸俗，毫无创意”的批评。然而因为大家都相信所谓的潜能开发，偏要以为愈看不出来的才能，才是所谓真正的才能。 最好的典范，是年轻时半工半读白天念化工晚上学财税平日兼数学家教周末当救援雏妓财团法人义工，到了某种年龄，当律师的想进演艺圈、当歌星的想进立法院、当公司老板的想写诗……每个人都身兼数职，每个人也都不满足一辈子只做一件事。 这一切都是为了不愿意错过，不愿意像马奎斯小说《异乡客》里的比利·桑其士，因为听不懂法文，竟糊里糊涂地错过了他自己新婚爱人的死亡及葬礼，也不愿意像那个年近60的老先生，到老才懊悔自己当初的选择。也正是因为不愿意错过，所有的事都变得滋滋有味，急急切切，也变得无法选择。
㈢ 我是男生，如何做好电话销售
比乐观者更乐观
面对同一件产品，不同的推销者会做出不同的反应。乐观者看到产品所面临的市场前景以及跟同类产品相比的优势所在，悲观者却看到市场饱和，对消费者对产品的需求持怀疑态度。
同样的条件下，乐观与悲观态度会导致截然不同的结果。任何事物都有两面性，是矛盾的统一体。保持乐观态度是所有超级推销员共有的素质。而只有乐观态度才能帮助我们从中发现可利用的资源，悲观主义者永远不可能成为超级推销员。
像热爱生命那样去热爱销售
比尔·盖茨经常坐在电脑桌前不知黑夜白天地工作十多个小时，然后吃一个汉堡，也不确定是中餐或晚餐，接着趴在桌上睡着，几个小时后继续这样的流程。事实上，中学时代的比尔·盖茨便已经将电脑作为他毕生的兴趣了，他甚至可以免费为别人设计软件，只为能有使用电脑的机会。
热爱是最好的老师。对生活失去了兴趣，无异于“活死人”。同样，对工作毫无热情的人，必然与成功无缘。著名营销学大师吉姆·柯林斯在讲解从优秀到卓越的提升条件时，特别强调的也是对事业的兴趣与热情。如果一个人能像热爱生命那样去热爱推销工作，把全身心的兴趣和热情都投入其中，他怎么可能不进入“超级”行列？
做扬长避短的高手
美国作曲家欧文·柏林曾颇为赏识一个叫做葛希文的年轻人的才华，愿付相当高的工资请他当自己的音乐助理，但却被葛希文婉拒了。葛希文说：“如果我接受这份工作，那么我只可能成为一个二流的柏林；但如果我秉持自己的本色奋斗下去，我会是一流的葛希文！”就是凭借着对自己才华的坚定信心，葛希文最终成为了美国当代最著名的音乐家。
自信心是能力的第一要素，是建立在对自己正确认知基础上的，能对自己的实力进行正确估计和积极肯定。世界上不存在完美的人，认清自身长处可以发挥优势，认清自身短处是进步的开始。超级推销员能够具有十足的自信心，正在于他们都是善于扬长避短的高手。
让自己的笑也价值百万
日本保险推销业“全国之冠”原一平其貌不扬，身高1.45米，又小又瘦，外貌实在缺乏吸引力，但他的笑容，被日本人誉为“值百万美金的笑”。原一平总结出笑容的作用：笑容可以轻易地消除二人之间的隔阂；笑具有传染性，你的笑容可以引发对方变得愉快；笑容是建立信赖关系的第一步；笑容可以激发工作热情；笑容可以消除自己的自卑感；笑容还能增进健康，增强活动能力。
笑容是生活的清新剂，也是推销工作中不可或缺的见面礼。自然而感人的笑容是超级推销员无可替代的招牌形象。所以不要吝啬你的笑容。时时绽放真诚的笑容，拥有无与伦比的亲和力，你的笑容也可以价值百万。
关爱从内心自然涌出
曾经有这样一个业务员，连续15年向一位女士推销保险，直到她去世。她家人在整理遗物时，发现这位推销员已经成为这位女士的真诚笔友，时常帮助她排解郁闷与孤独，他每年寄赠给女士的生日卡被女士仔细地收藏着。这位女士的家人被深深打动，后来当有需要时联系到他，从这位推销员那里买下了巨额保单。
你在推销过程中对人的关爱之情不应该是虚伪的，而应该变成内心真实的语言表达出来，让你的客户感觉到心灵被温暖和照耀。
有一条古老的商业格言说：“条件一样，人们想和朋友做生意；条件不一样，人们还是想和朋友做生意。”以友相待你的客户，你会愿意了解朋友的需求与渴望，会将心比心地为朋友着想，你们之间已经超越了买卖关系，进入了更深入的情感联结。此时，你们便可以继续以后更多的合作。这时候，你忽然发现，在你发自内心地对客户产生出关爱之情那一刻起，你不知不觉做到了“超级”。
业绩决胜于服务水平
推销是一种贴心的服务，因而才可能具有高附加值。你提供的不仅是商品本身，更是一种及时满足客户需求的服务。客户对商品的兴趣往往会因为产品的同质化而衰减，但你的服务却可以在广阔的领域内彰显出不同价值，从而对客户产生独特吸引力。两人同样是在推销化妆品，其中一个可以根据客户的皮肤特性帮助客户合理搭配美肤产品并详解原理，一个只能泛泛地介绍产品的特性，那么客户愿意购买谁的呢?
商品的优势只有在使用和比较后才能体现，而服务的效应却是立竿见影。事实证明，所有优质的服务所取得的回报都是优厚的。提高自身服务水平能够让推销工作发挥出事半功倍的神奇作用。“超级推销员”之所以能够取得“超级”业绩，往往在于他们能够提供“超级”服务。
“超级”始于规划
亚美尼亚人马努杰是一名平凡的推销员。但是，他却有着一个不平凡的记录，即在其47年的职业生涯中，曾为207个公司工作，最后成为失败者的代名词。马努杰不了解自己的优点和劣势、不清楚自己适合的工作环境、缺乏合理的的职业规划，这些是造成他事业失败的核心原因。
超级推销员们不仅擅长制订推销计划，也都必然脚踏实地实行着自己预定的事业发展规划。因为，推销工作实际上是一个系统工程：了解自家商品的优势所在，探知客户的需求状况，建立广泛的沟通渠道和人脉资源，丰富自身服务能力，掌握有效而健康的沟通技巧，树立并保持良好的服务意识和心态。这就要求推销员必须全面提升业务素质，建立一套完整的规划方案，这是明晰发展目标和补充进步动力的最有效方法。如果你可以像规划人生那样细致认真地规划自己的推销事业生涯，超级推销员队伍中终将会闪现你的身影。
勇于无功而返
推销的重点在于“推”字，也是在做展示，是一个品牌积累的过程，也许不会立刻收获成果，但终将发挥效力，并体现在业绩中。热播电视剧《士兵突击》中的主人公许三多有这样一句被广为流传的“名言”：“能活着就是有意义。”套用过来也是很适用的：推销了就是有意义。
许多新进推销人员总希望自己的推销能够立竿见影，畏惧于“无功而返”，其实正因为他没有了解到推销工作的这个基本特性。质变，需要量变的积累。很多可以期待的成功，总是夭折于量变过程中的放弃。“超级推销员”的耐力和坚持并不是盲目的，在于认清了这个客观规律，因此能够坦然面对，积极进取。
做事先做人。太多的人生哲理，可以作为推销工作的准则。“超级”不是神话，如果你也能够尽心服务、全情投入，领悟销售工作的真谛，那么你就是下一位超级推销员！
㈣ 业务员如何发现与专卖客户合作的突破口
店铺存在的问题就是推销员最好的突破口，从店铺营销的经营管理方面突破，关于店铺的选址的学问，店铺老板还不大善于选择店址，因为缺乏专业所以推销员可以作为突破口，从店铺的品牌方面突破因为品牌是店铺发展的源泉，如果品牌选择有问题规划不合理，店铺的业绩攀升速度非常慢，从店铺的促销方面突破现在的店铺老板做促销，已经没有更新鲜的颁办法了，都是一些重复重复再重复的老掉牙的办法，用老板自己的话说已经黔驴技穷了。 还可以从店铺的管理入手，如店铺的商品管理混乱店铺管理没有章法，尤其是员工管理方面存在诸多的问题，员工上班嬉戏打闹聊天，服务态度恶劣对顾客爱理不理嘲笑顾客，消极怠工是最轻的问题，团队管理已经成为困扰店铺老板最大的难题。店铺存在的问题就是推销员最好的突破口。 绝大多数的公司感觉到优秀推销员太少，绝大多数的推销员也感觉推销的难度越来越大，市场经济自由竞争导致推销成为最具挑战性的职业，推销员如何才能具备应对一切挑战的本领，考验推销员学习的能力与专业水准。其实推销就是发现店铺的需求满足客户的需要，解决客户的担忧完成客户的心愿。 推销难度的提高主要取决于推销员的专业水平高不高，推销高手的成功率非常高，对于新手来讲客户已经成为谈判的高手，所以谈判难度大成功率非常低。 随着化妆品行业竞争日趋激烈，厂家和中间商都使出浑身解数教育培训店铺的老板，原来没有经验没有见过世面的小老板，如今已经是见过世面经验丰富的“小老板”了，经常新马泰偶尔美日韩出入星级酒店享受奢华大餐，一部分老板的专业经验比较丰富比推销员懂的还要多。 客户信息比较灵通了解比较全面，限制了推销员的“杜撰能力和自由发挥”的能力。做为推销员必须掌握足够的专业知识，把握好客户的心理才能实现推销的成功。 推销员要特别加强自己的专业素养，在品行与德行方面多下功夫，做人是基础专业是利器把握心理是成功的关键。 A实现成功推销满足客户求同的心理，抓住理念有效沟通实现成功推销，一流的推销员是销售一种理念，首先在理念方面与客户达成共识理念相同心理相通，推销失败85%的因素是不信任推销员，所以掌握客户的心理分析客户的需求找到客户的弱点。 用最巧妙的方式最恰当的语言最适合环境下说给客户，让客户既有面子又愉快的接受，这就是与客户站在同一个立场提出对客户有利的观点，而客户也轻松愉快的接受生意就会顺利成交，这就是物以类聚人以群分的同类心理。既然大家的利益是一致的就不用排斥也不用设防。 B实现成功推销抓住老板求新的心理，在化妆品行业里新技术新概念新模式曾出不穷，其实客户非常愿意接受新概念新技术，因为能带来丰厚的利润汇回报，概念能够满足客户想快速赚钱的心理，客户最担心的是冒太大的风险，只要在风险控制方面客户想通推销就可以成功。 C实现成功推销满足客户眼见为实的想法，产品是推销的基础脱离产品推销就不存在了，现在的客户在选择新品牌的时候，首先看重产品的质量要翻来覆去的测试和体验，真正看到效果以后才考虑是否接受，无论满足客户哪个方面的心心理需求，首先是做人的成功与做事的成功，品牌的成功与营销的成功以及公司的成功。这是实现成功推销的根本也是能够满足客户心理的基本要素。 实现成功的推销首先要问自己，客户为什么要接受我们的推销，采用什么样的方式客户容易接受。同时还要问自己能否履行自己的承诺，推销员站在客户的角度换位思考去揣摩客户的心理，兵法云三军可夺气将帅可夺心，与客户谈判就是专业技能和心理揣摩的较量，谁把握对方的心理更准确谁胜算的把握就大。 要知道客户在想什么为什么会这样想，应该采取什么样的方法容易打动客户，所谓知己知彼。如果推销员成为心理学专家推销就会变的非常容易。 推销的失败主要是推销员只考虑自己如何完成任务，怎样把钱拿到手里其他都可以不管，也就是说推销员不能只盯着客户的钱，要有长远合作真诚帮助客户的诚意，以后的业务才会更加顺利。 其实双方在交流过程中有很多成交的信号，这就是客户内心世界的外在反映，例如客户把你请到办公室长谈、关心合作以后的服务问题，对销售政策不满意，挑剔产品的包装，对价格不满意，问周围的同行运作情况及顾客反馈的效果等等。 如果客户在左顾右盼摇摆说明没有听说话，如果是客户在频频看表不断的接听电话，说明客户已经有些不耐烦，如果客户一边整理资料一边按排工作一边听你说话，说明客户对你的话题不感兴趣，客户用怀疑的眼光看着你笑，客户的意思是你在胡说八道，善于察言观色掌握客户的心理，达成共识顺利成交。 推销员推销的是希望是财富，谈判的话术是演绎未来，把明天的希望拿到今天来诠释，在推销之前必须想到如何演绎未来，让客户看到希望看到财富非常重要。 既然是演绎未来就需要工具，仅仅凭借一张嘴一个挎包的推销员，仅仅凭借几瓶样品几张彩页几张销售政策，到处拜访客户的推销员不是做市场，而是在浪费公司的市场资源。 即使能够做成业务也是巧合撞上的，那些刚刚开店没有经验的新手，这样的客户没有发展潜力到头来遭受损失的还是企业自己，市场竞争在升级培养专家型推销员就显得非常必要，如果把推销员都培养成专家销售业绩就不再是困扰企业的大问题。 客户的类型多种多样可分为二十几种，按照成交生意的表现形式无非几种类型，男性客户与女性客户，贪利型与犹豫不绝型及专业型客户等，在人性弱点方面进行突破。 一、男性客户多数比较理性善于综合考虑，比较注重推销员与自己的共性偏重于求同的心理，实现与客户的顺利合作，要投其所好变成同类型的人，可以快速拉近距离达成共识，初次见面如果客户接待一定不要错过机会，这是推销员了解客户与展示才华的绝好机会。 很多推销员为了显示公司管理的规范，不和客户一起吃饭是很大的损失，酒过三巡菜过五味后心情放松，关系拉近说话就方便了，聪明的推销员总是能找到的合作的切入点和突破的方向。山东人受儒家思想的熏陶喝酒的规矩比较多，如果推销员能够千杯不醉一定来山东，当然如果是酒囊饭袋就另当别论了，在性格方面相同在心理方面相近，了解客户的心理及内心深处的想法是打开合作的钥匙。 二、女性客户多是感性心理，女性客户容易冲动但是一对一谈判方式的成功率并不高，相反男性一对一成功的概率很高，男性比较理性对于抽象的语言和文字理解能力比较强，女性的心理是感性的对于抽象的东西理解能力差。 对于女性客户来讲参加订货会是最明智的做法，在会议现场通过投影与图片，人为的讲解与精美的实物刺激，以及别人的影响及气氛的烘托女性客户会马上签订单。 女性容易受现场环境的影响，为什么女性看电视的时候随着剧情，一会哭一会笑一会高兴一会悲伤，可以说嬉笑怒骂的表情都淋漓尽致的表现出来。为什么女性到商场超市逛一圈拿回来很多无用的东西，把握客户心理快速推销当然也要掌握因人而宜。 A贪利型客户的心理：诱之以利步步为营的方式成交，贪利型客户的比较看重利益，这种人买东西的时候表现是犹豫不决，想买又不买不买又放不下，害怕多花钱能省一分是一分，贪利型的客户把货都送给他也不满意，也就是说这样的客户有异想天开的想法，比方说所有的员工只干活却不用发工资，也不用支付房屋租金和货款等等，一切都不需要花钱他也不会满足，客户有这样的心理就需要用利益驱动促成马上合作，对于这样的客户在心理战方面需要恩威并用软硬兼施的方法应对。 案例分析：2007年在山东青岛开发区拓展业务，因为是夏季又是化妆品的淡季开拓客户难度极大，开发区都是缺乏专业没有经营实力的中小客户比较重视利益的心理，告诉客户夏季打市场秋冬可收获，只有在淡季的时候积累一定的客户基础，到旺季才能赚更多的钱客户觉得很有道理，中小客户不懂品牌规划，经过推销员一番规划客户觉得的很适合自己的店铺，夏季合作公司提供100%的信誉赠货。 例如订一万赠送五千的信誉货物，如果订两万配赠一万五千元信誉货物，如果订三万就配送三万的信誉货物，这些货物不白白送给客户是厂家为了兑现自己的承诺，用货物的形式让客户放心的一种手段。双方订立合约每月完成的回款任务，如果厂家没有帮助客户完成任务，客户可以扣除信誉货物当中10%做为厂家的违约金。 客户为了把这批货据为己有故意把回款的任务订高，每个月都完不成任务货物就归客户所有了，这样的方式就是满足客户故意钻空子钻漏洞的心理，在最炎热的夏季三个月时间完成年度的市场推广计划和网点建设，虽然公司配送了很多货物但是赢得了市场，找到了客户节约时间节省大笔的市场开发费用，综合考虑还是企业收益比较大。 如果我们遇到没有受过教育靠经验起家的老板，没有经过科班的训练跟着感觉走的客户，店铺的发展多依靠厂家或者代理商的支持，那么这个老板现在一定做得很累，化妆品行业竞争非常激烈缺乏专业知识靠经验过日子已经不行了，这样的老板参加订货会容易成功，因为这样的人盲从心理比较重。 老板的经营心理是牌子多了做不过来，自己有力不从心的感觉，客户的担忧是接受品牌卖不掉怎么办？其实多数的老板都受到这个问题的困扰，只是重视的程度有大有小而已。谈判过程问老板想不想从繁重的工作中解脱出来，想不想在短期之内成为经营高手？ 客户当然想只是觉得做不到，如果推销员能够帮助客户成为指挥若定的经营高手，很快促成合作因为你解决的是客户最大的问题。 B突破犹豫不绝的客户心理：采用暗示成交的方法，客户没有主见也是缺乏专业，对于这样的客户要打消客户的疑虑非常关键，客户的特点今天答应明天变卦反复无常，要让客户了解公司的历史背景了解企业的实力，通过周边的成功案例或者客户认识的同行合作的情况，促使客户排除疑虑阻断干扰只要客户答应马上办理回款手续。 推销员要多描述周边客户的例子，必要的时候要替客户做主确定订货的时间，另外把促销活动的时间人员安排及活动的规模，这样客户感觉到连活动都已确定好是应该订货了。 案例说明：1999年的时候遇到一位让我头疼的客户，中午一起喝酒马上订货下午酒醒立刻反悔，初做推销缺乏经验也没有好办法促成，我每次去他那里就告诉他的朋友订了几次货，生意如何如何好我们的实力多么大促销实力非常强等等。 我每次去拜访他都带着他朋友的订货单给他看，有一次我又告诉他在他朋友那里过来，因为我又给他送了一批货，客户感觉我说得不真实我拿出货款让客户看，马上告诉他客户又订了一批货因为公司对老客户做活动，客户动心了我马上告诉他如果你现在合作，我也让他享受同等的政策，客户同意马上去汇款明天都不行，客户就把存折给我让我自己去回款，耗时费力的业务终于成功了。 对待举棋不定犹豫不决的客户就是要早有准备速战速决，对于犹豫不绝的客户来讲也特别适用同行之间介绍，客户熟悉的同行引见用真实的案例让客户信服，实现推销的成功。 C专业型客户的心理：采用情与专结合的方式促成，对于高素质客户要情义第一生意第二的思想，高素质的客户特别注重公司的实力与推销员的素质，很多高素质的客户非常看重推销员的实力，如果推销员能够帮助自己的店铺向前发展，并且推销员具备很好的营销思路老板才愿意合作. 1999年我曾经拜访过一位非常有思想的客户，热情接待但是不做生意，三个月14次拜访我没有提我是来推销的，但是客户知道我是来推销的，每次都是路过此地过来探望，客户就开始交流现在没有位置，我说你是觉得我的产品还不够好，如果你觉得很好你马上会腾出位置，客户说春节了来不及了，我说生意没有早晚只有合不合作，现在货架非常满谁能保证今后不接新品牌呢？ 我每次路过他每次给我解释我同时又给他解释，最后第十五次拜访推销成功了，他也成为我关系最好回款最多的客户。推销员要多听多看多收集信息，少说话但是每句话都掷地有声针对性极强，推销就是说到客户心里去让客户做出明智的选择。 因地域差异客户具有多样化的特点，客户的心里男女之间有差别南北之间有差距，南方多看重生意本身的利益而北方多注重人的因素，如果不相信人生意再好也不合作。 东北客户和西北客户也都有很大的差别，化妆品企业多数在南方因为南方人不适应东北的野性与西北的彪悍，所以这些市场都采取省级代理模式，其实推销的过程就是发现需求满足需求的过程，把握客户心理有针对性的交流沟通，最后达成合作的过程. 把握客户心理就是避免走弯路的最好方法，把握心理首先要具备专业知识经验阅历，如何才能更好的掌握客户的心理在推销过程中占据主动呢？把握客户心理要因人而宜因地而宜因时而宜，具体情况具体分析到什么山头上唱什么歌，最重要的一条推销员一定学会察言观色，眼乃心灵之窗言为心灵之声行为乃心理之举。 A收集个人信息：人的心理受到经验阅历及受教育程度的影响，不同家庭不同年龄都有变化，收集客户的信息越全面心理把握就越准确，很多推销员访问客户总是想走捷径，到市场马上访问自己认为是客户的店铺，结果浪费了资源消耗了费用挫败自己的信心，了解客户的背景之后掌握信息掌握客户的心理. B收集店铺信息：推销员走进店铺首先转一圈看看品牌结构，也可以梳理出客户的做事心理，是否按照两两三三的模式（同价格的品牌按照两个和三个设置）如果不是按照科学的方式设置，说明客户店铺规划与经营管理能力欠缺，通过合作可以弥补客户这方面的不足. C收集顾客信息：通过品牌价格就可以判断顾客的层次与结构，此店铺是否适合自己的品牌，从店铺服务的顾客层次就可以判断客户的心理，服务中高档顾客说明客户要谋求发展的心理，服务中低档顾客说明客户不求上进维持现状的心理. D收集营业员的信息：通过和营业员聊天可以准确了解到客户的优点与弱点，如果营业员提而敬之（非常尊敬老板）说明老板做人很好心理很正统，如果提而惧之（营业员害怕老板）说明客户是个大老粗，说话做事不拘小节做事没头没脑，如果提而侮之（营业员都在骂老板）说明这样客户的不能合作。 E收集店铺信息：如果店铺因位置偏僻导致经营业绩不佳，推销员要告诉客户合作可以解决店铺业绩不佳的问题，如果店铺是因为管理不善导致经营业绩差，推销员要突出合作可以改善店铺的管理问题，如果店铺因营业员服务问题导致业绩不佳，合作后可以帮助客户打造营业团队. 如果店铺是因为促销不力的原因导致业绩下滑，合作可以帮助客户做促销方案加大促销力度，如果店铺因为品牌规划原因导致店铺业绩不佳，合作可以帮助客户做品牌规划，如果因为顾客流失原因店铺业绩下滑，合作可以帮助客户开发顾客留住顾客，这些方式都可以打动客户的心理，因为解决的问题都是客户最关心的问题。 推销员在推销过程中一定要重视客户的心理反映与心理变化，掌握好客户心理把握好交流的时机推销工作充满乐趣，不能够很好的掌握客户的心理，所有的推销将变成个人自我陶醉的演讲，懂得利用工具推销成功的推销员是合格的推销员，善于运用策略的推销员是优秀的推销员，但是善于把握客户心理巧妙成交的推销员是一流的推销员，能够引导客户思想改变客户心理的推销员是超级推销员。你在把握客户心理的关键环节上处于第几层？赶快对照一下自己吧？）进入孙授诚文章列表
㈤ 怎么能给我们店铺梳理形象同时带来利润的
试述推销失败的九大原因推销工作越来越难做挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是推销员之中的高手！推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。 一判断客户不准确：推销员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场，第一种方式见店铺就谈见人就推销，扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍，能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场，周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀，谁做的比较大就去拜访谁懂得了解信息少走弯路，但是忽略了最重要的问题优秀的店铺需要优势的品牌，没有优势的品牌店铺的老板当然不感兴趣，做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”，你想高攀别人必须具备高攀的资本。所以说，选准客户是推销成功的坚强保障。 二缺乏自信不战而败：由于行业的竞争比较激烈推销员水平提高很快，不争的事实就是推销员熟悉推销的流程，熟悉当地市场的客户情况，其实推销员的专业水平并不高，专业水平差拜访优秀的客户就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意，况且推销员可能不敢去拜访大客户，只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐推销是建立在高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证。三信息交流不对称：推销不是唱独角戏客户也不是听众，拜访客户要以客户为中心一切话题都围绕客户关心的问题，双向交流真诚沟通推销员要弄清楚客户的真实意图，最适合的方案组织最精炼语言解释客户的问题，有效的沟通必须形成良好的互动，推销员不要忘记不是你说服客户，而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品，你愿意被别人说服吗？推销员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定。四针对性不强：回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题，很多推销员回答客户的问题闪烁其词，顾左右而言他让客户觉得很不实在，总有让人不放心的感觉。回答问题不准确原因之一是推销员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强，之三是专业水平有待提高，之四就是自信心不强，综合原因是职业素养还不够，推销员必须总结梳理从事推销以来，所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法，以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。 五死缠滥打：客户没有明确表态是做还是不做，推销员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势，早上客户上班他上班客户下班他也下班，天天去磨蹭日日去催促，一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促，商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法，客户接受你的品牌是客户拖着你走，是客户在帮助你的公司帮助你的品牌，不是你给客户带来新得利润增长点。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。 六形象不佳语言不美：每个行业要有每个行业特色每个职业也有每个职业的特点，推销员做为商务人士应该具备商务人士的形象，言谈举止要具备商务人士的职业素养，商务人士有商务人士交流的话术，推销有推销员的语言规范，如果推销员话语太粗俗太江湖推销是不可能成功的，形象是通向合作的敲门砖，如乡随俗很应该语言文明要注意。七思路模糊思维混乱：推销谈判需要策略巧妙思路清晰思维清醒进退自如，紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明，在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中，让客户跟随推销员的思路顺着有利于我们的方向前进。推销员之所以思路模糊关键是事先没有演练，没有做谈判前的准备工作和谈判的思路与谈判的内容，事前打腹稿准备回答问题的话术，解决问题的方法应对问题的优化方案等等，尤其关键问题必须优化到最适合最恰当的语言做出解释，设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏，不打无准备之仗不做无准备推销，有备而谈是推销成功的保证。 八不清楚推销的本质：一流的推销员推销理念，理念通则观点同则利益一致，生意顺其自然不谈而成。二流的推销员推销概念，概念新则吸引人抓住客户心理巧妙成交，三流的推销员推销产品，强调产品的质量忽视营销的力量，其实没有不合格的产品只有不合格的推销员，没有做不好的市场只有做不好市场的人，推销员至高境界是推销自己，超级推销员要求做人的成功加做事的成功，以人为本功夫在诗外理念为先功夫靠苦练。如果推销员只给客户谈产品质量过硬，销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话，这不是推销员而是一个传话筒，优秀的推销员善于创造理念强调概念，发现客户的优点真诚的赞美，善于发现客户的弱点为推销创造良好的条件。 九异议处理不恰当：沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢，多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了胜利丧失了生意。
㈥ 雪很美，却偏偏错过了
错过也是一种美丽
错过了清晨的朝霞，错过了正午的骄阳，错过了夕阳中的绚烂，错过了暮色中的朦胧，也许还会错过迷人的月色。
错过了春日的烂漫，错过了夏季的奔放，错过了秋天的丰硕，错过了冬日的清冽，也许还会错过春夏秋冬转换的空隙。
错过了童年的幼稚，错过了少年的懵懂，错过了青春的激扬，错过了中年的凝重，也许还会错过老年的安详。
错过了青梅竹马的两小无猜，错过了卿卿我我的初恋情怀，错过了海誓山盟的相亲相爱，错过了耳鬓厮磨的相依相偎，也许还要错过超脱于现实之外、凌驾于精神之上的相遇相知。
人生中总会有那么多的错过，这种错过有时会让云流泪、让风止步、让春夏秋冬停滞、让生命轮回有情。承受过错过之痛的人都明白：一时的错过，也许就会成就一世的落寞。但又有什么办法呢？人不能让自己生活在感慨里。
这世上，有无数春雨，无数清晨，无数落叶，无数场大雪。错过的不只这一个。无数完美，无数缺陷，不是每一个都完美，每一个都有缺陷。
生活中错过的实在是太多，几多愁思，几多无奈。不经意间，许多美好的记忆和我们擦肩而过，随风流逝。但是我们也不妨这样想想，正是因为错过，那一切才显得如此让你为之动情，难以忘怀，也弥足珍贵。假使你使之成为现实的永恒，回头看看，也许一切都显得那样平淡了。因此错过在某种意义上其实也是一种新生，是一种别样的美丽。正如维纳斯因缺少了双臂而美丽，我们又因为选择了太多的错过而发现了完美。如果不是这曾经的错过，尘封的心里怎么会有思念在日夜疯长？情感的荒原怎么会有蓓蕾在悄悄绽放？
那么就让我们把错过当成一种美丽吧，就让我们在深深的思索中，把这份错过化作一枚钻石，悄悄地收藏在心灵的最深处，凭着对来生的希望和憧憬，指引着自己奋力前行。在每一个思念的日子里，在每一个等待的时刻，幸福而快乐地过着今生的每一个日子。
这样的一份错过，能否理解成一种别样的美丽？
错过
梅花错过了与春天的温馨约会后，毅然选择在凛冽的寒风中开放，于是就有了在冰天雪地里一株灿然开放的梅花的孤高身影。导航灯错过了与白天的相聚时光，依然选择在黑夜中释放它的光芒，于是就有了在狂风暴雨的黑夜里蓦然出现的一方光亮。
梅花与导航灯在错过美丽的风景后，并没有放弃心中的信念，它们用另一种方式向世人释放着它们的美丽。
错过后的美丽，并不是我们每个人都可以拥有的，它需要一个豁达的心境和博大的胸襟。
苏轼的一生都充满着传奇的色彩。在他人生最得意之时，一不小心，他就错过了最美好的仕途生活，走进了人生的低谷，然而，他却没有选择放弃，放弃心中的信念，在一块巴掌大的天地中人生点滴况味，终于在山与水之间发现，原来平淡才是人生中最美好的味道。他看淡了，看开了，悟出了“归来萧瑟处，也无风雨也无晴”这一更高的人生境界。
他的多情造就了他的豁达，他的豁达成就了他的宽容，他的宽容使他在错过仕途生活后却成为文坛上一座奇峰叠起的高山。
感动中国十大人物之一的徐本禹在经过内心的苦苦挣扎后，终于决定放弃保送读研的机会，毅然选择到贵州去实现他一年前许下的“阳光”诺言。他因此错过了来之不易的保送机会，错过了城灯红酒绿的生活，或许他错过了步步高升，错过了学术的辉煌。没有任何的豪言壮语，却用阳光与色彩铺满了孩子的眼睛，而他深沉的爱也温暖了每个山区的心，唤醒每一个同情的心。正如报道所说的那样：“他举起了火把，刺痛了人们的眼睛”。
他所做出的牺牲感动了千千万万个中国人，使他们在四海之内纷纷伸出援助之手，给西部贫困的孩子带去一份阳光，一份温暖，一份真切的关怀。
我们可以错过星星和月亮，但我们决不可以放弃对美好事物的追求；我们可以错过沿途的美丽风景，但我们决不可以放弃心中的信念，
错过沿途的美景固然可惜，但一个伟大的灵魂在能在错过后重拾信心，以乐观积极的心态去追求另一个目标，他的世界就一定是多彩的。
错过后照样能拥有一个精彩的世界，因为你的心态决定你的命运。
错过
别为错过叹息 当你为错过太阳而懊恼时，你也将错过星。 ——泰戈尔
人生是两条折线，有时平行，有时相交。当我们于交点处痛失机遇时，也许我们还有机会，也许错过了就永远失去了。 为何我们面对身边不断变幻的景色时会错过？为何我们会因小事而耽误了人生中的重点？都因为我们想得太多。有时想抓住所有，却忘记只有两只手，只有一个行囊，我们不能承载太多。于是，也只能眼睁睁地看着期待已久的美好从身边擦过。 西方有句格言：人生易逝，幸运之神只光临人一次。那么，当我们失去了，错过了，我们是应该哭泣，还是应该微笑？ 有人错过了，于是哀叹时运不济，命途多舛。像贾宜，虽然才学广博，但因无法释怀主子的年少死去，竟也抑郁而终。无怪乎苏轼要嘲笑他。 有人错过了，却不是一脸的颓衰，一身的怨气。智者面对一只鞋子掉下火车，果断地扔掉另一只，这是一种睿智；苏东坡被贬，却高唱“一蓑烟雨任平生”，这是一种气度；朴树以0.5分错过上北师大附中的机会，他勇敢地走人生地路，终能“一生如雪花一样绚烂”，这是错过后的另一机遇。 悲观地咀嚼错过的苦果，让自己被泪水淹没，这种人是无法走出阴影拥抱新生的。他必将错过更多。 积极地把握一次失败，将错过看作警戒，看成提醒，终能于错过的枯井终挖掘甘泉，滋润人生新的航程。 当欧洲人为寻找更边便捷的“香料之路”时，哥伦布，达伽马，麦哲伦前赴后继地踏上行程。虽然他们错过了财富却抓住了真理的尾巴，他们发现：原来地球是圆的！ 有人于错误的实验中错过本身目标，却发现了青霉素；有人于一个糟糕的药方中寻找到可口可乐；有人不小心弄脏了一件昂贵的礼服，却意外地发现了干洗剂。人生是多么微妙，错过星辰，还有太阳；错过太阳，还有云朵。这些从错过中有所收获的人一定会告诉你：别为错过叹息，从错过中收获，你会增加生命的深度，你会获得幸运之神的垂青。 现在，我们可以理直气壮地回答：当我们失去了，错过了，微笑是我们的唯一表情，思索在实践是我们的唯一行动，成功也将是我们的唯一结果。 错过了春天，请别放弃迎接夏天。
错过
突然有一束光，他抬起头他眼前一片殷红的朝霞浸染了东方的天空，茫茫大地依旧沉浸在沉沉的夜色之中。红云纵横，横跨天际，在远处黑色楼宇的遮挡空隙中，尽情绽放着恣意的激越，令人心潮澎湃。
回顾过去的一年，我们又错过了许多……那件并不是昂价的T恤 ，还有那块精美的怀表....错过的太多太多
但是谁又有“完美无瑕，万无一失”的人生呢？“我们预定的到站并不等于人生的终点。但在人生的终点上，我们最好能含笑地说：我虽然错过的很多很多，却毕竟把握了最关键最美好的，这样，“错过”便仿佛是碧绿的叶片，把一生中“收获”的七彩鲜花映衬得格外明艳！ ”刘心武把错过说得如此美好，对呀生活中的错过不就是这样吗？
在很久很久以前的某一个地方，那里永远都见不到那美丽的流星。除非他爬上那高而想得巨山，如果运气好的话就可以看到百年一看的流星。有一个人，他是多么的希望看到他从来没看到过的流星呀，听过路过的商客说：那美丽的流星雨像宝石一样从天空上落下！他心动了，因为11天后就是流星出现的时候。他下定了决心要爬上那座巨山。他爬了好久终于到了山顶，那已是十天后的上午。他盼望等待那夜晚，等待那人们口中那宝石一般的流星...他等啊等啊从上午等到了傍晚，从傍晚等到了午夜，他太累了，在朦胧中睡去...在他醒来时，看到眼前一闪，那就是他梦寐以求的流星。但他再也看不到了。他丧失了信心，痛哭了起来。突然有一束光，他抬起头他眼前一片殷红的朝霞浸染了东方的天空，茫茫大地依旧沉浸在沉沉的夜色之中。红云纵横，横跨天际，在远处黑色楼宇的遮挡空隙中，尽情绽放着恣意的激越，令人心潮澎湃。这是他第一次看到那么美的朝霞。他擦干了眼角的余泪，嘴角扬起一个大大的微笑看着世界上最壮观的景色。几秒钟，短短的几秒钟，他看到了令他一生难忘的景色！他虽然错过了美丽的流星，但他看到了壮观?美丽的朝霞。
如果说人生是一块玉璧，就少不了一丝微瑕；如果说人生是一张白纸，也就少不了一个黑点。但是，你想过没有，有些时候这些微瑕与黑点才是人生的美丽所在。也许，这些美丽并不好，却正是它们为你的人生增添了许许多多的乐趣……
从辨证的观点来看，微瑕的极端正是一种完美，而完美的极端却恰恰是一丝微瑕。没有一个人的人生是完美的，除非他不是凡人。刻意追求的完美其实是最不完美的；刻意的追求给你带来了完美，但你会很累，很累；更令人称奇的是，你的完美又有了微瑕……微瑕，微瑕，它不会消亡，只有永远追随着你。
而往往每一个的错过之后都有着一份意外的收获，为人生增加了一份美丽的颜色...
其实，短暂的人生，需要错过的太多太多，即使是再完美的收获，也伴着许多的失落。跋涉于生命之旅，我们有限的视野，如果不肯错过眼前的一些景色，那么可能错过的就是前方更迷人的景色，只有那些善于舍弃的人，才会欣赏到真正的美景。
有些美丽需要错过，有些错过又会诞生美丽，只要你的眼睛和心灵始终在找寻……
错过
阳台上那盆昙花已冒出了小小的花苞，于是我留心期待着一个花开的夜晚，每回浇花的时候都叮咛自己可别错过了。
但是一忙起来竟然真的错过了！待到第二天清晨倏地想起，急急推门出户，那已经绽放过的花朵，一如垂头敛翼的，倦然冷冷的不见一丝神采。想昨夜留它独自在漆黑的露台上，凄清寂寞地灿灿烂烂，我心中涌现满满的痛惜与歉疚——我岂止错过，分明是辜负了！
然而这还是无心，有时候错过简直是有意的。在黄山度蜜月的时候，我们住在山上的一个院落里，直潭在右，弯潭在左、中间一大片谷地，开门俯视，清溪如带，蜿蜿蜒蜒地流下碧潭。四周峰峦起伏，天晴时层层数去，可见青山九重。有回清早，他在阳台喊：“快起来看云，那些云排着队出谷了！”
我充耳不闻，仍旧赖在被窝里，心想，今天不看，明天可看；明天要是看不到，还有后天。反正那云就在门外，还怕看不到吗？
禁不起他救火般的吆喝，我只好懒洋洋地爬起来。啊！真真好一幅白云出岫！他却摇头叹息：
“你已错过了它最美的时候了！”
美好的事物总是无常，包括成功的机遇和命运的垂青。我们平凡的一生里，能堪几次错过？我们为自己错过了而叹惋，可是，还有多少回是错过了犹自懵然无觉的呢？
一个将近60岁的老先生告诉我，他一生中最大的遗憾就是当初没有学医当。他说，那年我14岁，一方面担心晚上洗的白球鞋明天早上来不及晒干，一方面觉得漫漫人生，人总是来得及做任何自己真正想做的事情。于是我问他，那你为什么不就去做呢？他居然回答我：“因为那个时候我并不知道自己适合做这个。”我听了以后非常震撼，觉得世界上最可怕的事情，莫过于活到很老很老了，才发现自己已经“错过”了自己。
然而，后来我才明白，其实大部分人都觉得自己错过了什么。
我的父亲错过了在士林官邸附近用14块钱—坪—大片现在肯定上亿元的土地；我的母亲错过了少生两个孩子靠她的聪明灵巧能言擅道交际手腕早能叱咤政商两界；我的表哥太早错过了整个的经济奇迹却从头到尾领教了美国的经济萧条；我的高中同学错过了当初唯一适合跟她结婚的爱人；我的同事错过了百货全面三折的那一个礼拜……
因为不断错过，很多人都更加害怕错过。
刚听说卡拉OK、MT，就绝对不能错过KT。刚去过啤酒屋、钓虾场，当然就更不能错过炭烤海鲜、泡沫红茶、35元美式咖啡。只要流行什么，似乎就不该错过什么。
不该错过闰八月以前的大量美金存款或者纽澳申请；不该错过世纪末世界将大浮躁以前的受洗入教信耶稣得永生；甚至不该错过时报黄金大抽送……
正是因为什么都不想错过，结果总是什么都要尝试拥有。
写一手漂亮文章的记者，偏要去企管当顾问，拚命一阵，落了个“他可能并不适合”的质疑。一个可以把任何东西给任何人的超级推销员，偏要放下业务专心撰写文案，落了个“语句庸俗，毫无创意”的批评。然而因为大家都相信所谓的潜能，偏要以为愈看不出来的才能，才是所谓真正的才能。
最好的典范，是年轻时半工半读白天念化工晚上学财税平日兼数学家教周末当救援雏妓财团法人义工，到了某种年龄，当律师的想进演艺圈、当星的想进立、当老板的想写诗……每个人都身兼数职，每个人也都不满足一辈子只做一件事。
这一切都是为了不愿意错过，不愿意像马奎斯小说《异乡客》里的比利·桑其士，因为听不懂法文，竟糊里糊涂地错过了他自己新婚爱人的死亡及葬礼，也不愿意像那个年近60的老先生，到老才懊悔自己当初的选择。也正是因为不愿意错过，所有的事都变得滋滋有味，急急切切，也变得无法选择。
㈦ 如何成为超级推销员~~
如何做一成功销售员我们常说推销员是“见人说人话，见鬼说鬼话，人鬼不见说胡话“，虽充满调侃的味道，但也道出了推销的一个要点：一个产品包含着不同的利益，而顾客也有不同的利益要求，推销员必须使产品利益和顾客要求相吻合，把“特别的爱给特别的你“，才能打动顾客。推销的艺术，在很大程度上就是针对顾客的不同心理做适当说明的艺术。
推销是充满挑战和智慧的活动，一个成功的销售人员，必须要充分了解产品的特点和客户的个别资料，并要能机智地把产品的特点转换成客户的特别需要，这样才能吸引客户的注意，才能激发他对商品的个别需求程度，完成一次圆满的销售。 出访客户
一、初次访问应注意的事项
1、自我介绍。双方见面的第一句寒暄话通常是：“你好”。推销员在见到顾客后，必须以谦虚的态度、开朗而又有分寸地作自我介绍。如果态度粗暴，对方必定断然矩绝与你交谈，或不肯为你传达事情。当顾客与推销员见面时，他难免会有戒心，这时，推销员一定要面带微笑，自我介绍的目的，是在于解开对方“这个人是谁?来做什么?”的疑问，因此须以清晰的声音、柔和的语调赶紧道出公司和自己的名字，以及为何事而来的目的’，同时一面递上名片、一面说：“抱歉，打扰一下，我是××公司的××。(这时递上名片)关于××事，能不能给我五分钟的时间……”2．确认对方。如果你与之交谈的人没有决策权，或对有决策权者不具影响力，你向他推销是’白费心思。推销员刚一接触顾客时，不知道谁是决策者，因此，推销员必须了解面对的是何人，接着再确定具有决策权者是谁。
“你是董事长吗?”
“请问，关于××的事情，是不是找总务科长?”3．推销自己。‘推销员必须靠第一印象或最初五分钟面谈，判断是否可能坦诚相待。如果推销员明显地表露出推销东西的姿态，极易吃闭门羹。推销员必须给对方亲切、良好的印象，同时让对方感觉出你是个有利于他的人。关健是推销员多建议一些对方有益的事情。推销员所推销的是对方的利益。
4．递名片的方法。名片可放于名片夹或衬衫口袋里。如果左手提着公文包，便以右手的拇指和食指夹着名片的左上端，朝对方能清晰看到姓名的方向递去。这时，右手肘应稍弯曲。如果能够使用双手，最好双手奉上。
接受对方名片时，必须双手接住，同时徽徽鞠躬道谢。
如果看不懂对方的姓名，应该当场请教：“抱歉，请问这该怎么念?”但不必过于谦虚说自己头脑不好，才疏学浅等。
5．坐下的位置。推销员走进顾客办公室，找到的是一位具有决策权或有影响力的人，而且对方肯继续与你交谈，推销员就应一面取出说明书，一面说：“打扰了。”接着找个可坐的地方选择接近对方的位置坐下。注意，不可坐在对方的正前方，必须是坐在左佣或左斜方。如果可明显分出上下座时，应坐在下座。以上是根据心理空阎管理的理论而定。
所谓的心理空间管理，包括：①理性空间——面对面或在正前方时，会在本能上摆出对立的架势。②情感空间——在斜侧方或侧面时，由于双方无法相互正视，因此容易协调。③恐惧空间——超越自己视野范围内的背后空间。④神秘空间——头顶上方的空间。
推销员在被请人会客室或被带到主管办公桌附近的沙发椅旁边时，基于礼貌，在对方还没有说“请坐”以前，绝不可坐下。坐下后，也不可院起二钥腿或两手靠着椅背。
6．介绍访问。如果客户好意打电话把推销员介绍绘其他准顾客时，推销员应先打听出那佼准顾客方便的时间，然后再登门拜访。
“我是××介绍的××。” 7．公文包的放置。不可将公文包放置在地板上，应放到自己的腿上。如果对方肯与伤交谈，必须先得到对方的允许，再将公文包放在旁边的桌子或椅子上。勿使用过于寒酸的公文包。
二、第二次、三次访问时应注意的事项
彼得·德鲁克有句名言说：“必须向对方发问、观察对方，努力了解对方的行动，如此才能发掘出一位客户。”
第二，把梦想表分类为六部分：物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。梦想表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分。
第三，设定其优先顺序。决定各种事情对你的重要性，在这个阶段，你不能好高鹜远，你必须分析每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此，可以获得一个很好的指标。你该由较孝较容易达到的目标开始。小的成功会为你带来信心，进而达成大的目标。
第四，把梦想具体化。亦即设定为可达成的目标，然后，你要自我检讨：“假如这些是我所要的，为何我得不到呢?”，你未能达成的原因，正是你要设法克服的障碍；同时也把如何克服障碍的解答，以及完成目标后的报偿一并写出，最后再给自己订一个完成目标的期限。到此一阶段，你已可评估出自己所设定的目标是否值得争龋若答案是否定的，你就必须放弃目标或加以修正。若答案是肯定的，你就应该全力以赴地去达成目标，你的意志和欲望也就更进一步地增强了。
第五，完成目标时，立即留下书面记录。如此，不但可以供作日后参考改进之用，并用能够给予你积极的力量，因而培养出强而有力的成功习性。
(八)良好态度
态度的好坏，与你能否成功地推销有很大的关系。你能有良好的态度，就能给别人很好的印象，即能引起别人对你的注意和兴趣。一种好的态度是表露在你的仪容、你的谈吐、你的眼神、你的神采和你的幽默感中。你可经由阅读好的书籍、参加好的训练，或与成功推销员的亲身接触，而持续不断地改进自己的态度。
(九)开放的心灵
社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。
(十)健康
现在的人们往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系。人们经常忽略锻炼健康的身体。此一疏忽，使人们对疾病的抵抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于你的健康。
(十一)有益的嗜好
凡事超过一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成为优秀的推销员，你必得勤奋地工作，因而也需要有适当的调剂，以便松懈平日紧张的工作情绪。这样，当你再回到工作岗位时，你的效率会更高，也更能感觉到工作中的乐趣。
上面所谈的，是任何一位成功的推销员所应具备的素质。
现在，假若你要做个广告业务员，你又应该具备哪些专业知识与技巧呢?首先，你必须了解“广告”的意义，以及广告公司的作业方式。因为你的业务中，可能有百分之九十五以上都要经过广告公司。
“广告”就是“推销”，“广告”的原则就是“推销”的原则。两者的成功或失败，都是基于相似的因素。因此，任何广告的问题，必得以推销员的标准来回答。“广告”包含传播意义，广告公司的目标，在于使其制作的广告，是一超级的推销员，而其代价又能为客户所接受。
大多数的广告公司，其组织型态分为四个主要部门。大的广告公司，每一部门都有许多人员：小的公司则仅由一、二人担当所有的工作。不管大小如何，这些不同部门的作业，都必须密切地配合。
1．管理此与其他行业公司的部门所担负的功能是一样的。它推动整个公司的营运，并获取利润。
2．业务从事市场调查，研拟营销计划，以作为广告创作的基矗
3．创作包括美工、文案以及实际制作广告作品的人员。
4．媒体购买报纸或杂志版面，购买电视或电台的时间，以供广告出现于上述媒体。负责媒体的工作人员，必须作明智的决策，以最有效的方式，把广告信息传达给客户预期的顾客。
作为一名广告业务人员，你必须与市场研究人员及客户，保持密切的联系。你可以通过他们，从一开始就掌握整个的广告计划。不但这些人员会觉得你很有能力，能够对他们有所帮助，而且，对于自己本身是否能够推销成功亦有很大的影响。
“统计资料”可能是广告业务员最有价值的推销工具。例如报刊杂志的发行量与广告阅读率调查，或电视收视率调查，对于你都有很大帮助。如果你能够再依据杂志的订户，将年龄、性别、居住地区、社会经济地位、职业、家中的孩子数及年龄等予以区别，这些信息可以使你在进行提案时吸引客户、取信客户。
然而，客户所感兴趣的，不仅是数字而已，你还必须强调此一媒体的内容特点，以及读者对它的印象和评价。你必须对媒体有深入的了解，才能使建议因适合客户的需要而被接受。
当客户决定在你建议的媒体上刊登广告后，你仍然必须继续给予服务。你必须注意广告是否依时刊出，以及确认刊出的是否符合客户的要求，你还必须注意客户对该一广告的反应，并告知客户该媒体配合其广告的编辑特色。
此外，你还必须随时了解你这一行业中的新发展。你必须经由出版的杂志广告中，了解其他公司在相同市场的作为。你也必须阅读许多有关广告和媒体的书籍，随时注意各公司在电视、电台和报纸上的广告情形。你不妨建立一个资料档案，汇集有关工作的文章或信息。
你能把握以上这些要点，那么，成为一个成功的广告业务员，就在你的掌握之中了。
㈧ 急！急！急！聪明的进~~
龙，张牙舞爪
神话传说中那巨大、宏伟的龙使人们产生无限遐想。所以龙那神奇的品质，不管虚幻与否，肯定也包含在那些出生在龙年人们的心中。在中国，龙象征着皇帝或男性，它代表着权力。在龙年出生的人据说都带着命运之角。属龙的孩子喜欢拣重担挑，喜欢承担重要责任，即使这个孩子在家里最小也是如此。年龄较大的孩子常常能比他们的父母更能担负起抚养属龙人们的弟弟、妹妹的责任。中国人把龙看做是财富和权力的卫士。属龙人当然是属于成功的属相，但属龙人也是权迷心窍的狂妄自大的人。
属龙人出生时的天气状况对属龙人今后的生活有很大影响。在暴风雨中诞生的孩子会走一条暴风雨般的、充满冒险性的生活道路，会历经更多的艰险或磨难。在海和天都很平静的白天出生的属龙人，一生都会得到保护，而且这样的属龙人性情会很可爱。
值得记住的是：尽管龙使人眼花缭乱，但思想没有深度。只有当属龙人能够控制住那传说般的力量时，才能创造出奇迹。属龙人需要人们充分地信任与理解。
属龙人宽宏大量，充满生气和力量。对属龙人来说，生活是五颜六色的火焰，跳跃不停。尽管属龙人以我为中心，偏见、武断、异想天开，要求极高或蛮不讲理，但从未失去过崇拜者。由于属龙人骄傲、清高、非常直率，在一生中很早就树立了理想，并要求其他人也具有同样高的标准。属龙人异常积极，属龙人不会长久沉没，甚至当属龙人处于忧郁时，会比别人都更快地挣脱出来。属龙人是快活的，并反对斯斯文文。对于需要马上办的事情，属龙人会亲自去办，而不是通过写信或打电话的方式。属龙人在场时，别人的注意力会转向属龙人，按属龙人的思路办事。在与属龙人接触中，也能激发每一个人的热情。但属龙人本人并不需要别人激励，因为属龙人自身能够产生足够的能量。属龙人的能量很大。属龙人那急躁、渴望和几乎是宗教性的热情，像寓言中所讲的龙口中喷出的火那样燃烧。属龙人有做大事的潜力，因为属龙人喜欢大刀阔斧地干事情。然而，如果属龙人不能控制你那早熟的热情，就会把自己烧掉，变成一缕青烟。属龙人的性格易变得狂热，不管做什么事情总是大张旗鼓。
与强大的属龙人竞争是很难的，甚至是不可能，属龙人常用恫吓的手段来威胁敢于向属龙人挑战的人。一个恼羞成怒的属龙人会像一只大灰狼一样蹲在别人家门口，并在外面喷云吐雾，直到把别人的房子吹倒了事。如果你是那种非常粗暴的属龙人，极可能会有很强的摧毁力。
属龙人很少拐弯抹角讲话，属龙人讲起话来就像引用皇家法律一样。有时属龙人会感到文明、充满深情和甜言蜜语对属龙人是一种极大的约束。当属龙人被激怒的时候，特别粗暴、无礼，并完全不体谅别人。但别人以同样的方法回敬属龙人是无效的，除非那人也是属龙人，并决定用武力来解决。那么我们就都可以坐下来观赏那壮丽的烟火了，属龙人能把打架变得像过生日一样热闹。尽管属龙人们脾气很坏，又武断，但对长辈还是孝顺的。无论属龙人或龙女郎与家庭有什么分歧，只要家里需要属龙人帮助时，属龙人会把分歧丢到脑后，果断而慷慨地给家里人以帮助。然而，危机以后，家庭成员要遭到属龙人严厉指责。尽管属龙人的感情像火山一样爱爆发，但不能说属龙人好感情用事，也不能说属龙人敏感或浪漫。属龙人对爱和谄媚习以为常，那是属龙人本应得到的。属龙人恼怒时很固执，不理智并很专横，但属龙人发作之后就能原谅别人，属龙人也希望别人能原谅属龙人。有时属龙人也许会忘记道歉，这似乎很迟钝，实际上是属龙人真的没有时间为自己做解释，属龙人只想开始工作。属龙人的感情是真挚的、发自内心的。当属龙人说爱别人时，别人可以肯定属龙人是真心的。
属龙人是强大的、果断的，但属龙人并不狡猾和诡计多端。属龙人避讳那些微妙的谈判，要是这种竞争只靠力量来决定的话，属龙人很容易取胜。但属龙人常常过于自信，被幻想所迷惑，因而对周围发生的倾覆或是密谋都无所察觉，更不能及时寻找到对策。属龙人非常傲慢，从不请求别人帮忙，在力量对比十分悬殊的情况下拒绝撤退。由于属龙人勇往直前，以至于忘记保护属龙人的后方和侧翼。属龙人非常直率，从不扯谎。不管怎样，属龙人是一个坦率的人，别人能像看书一样来了解你。属龙人从不伪装自己的感情，也很少费心去尝试这一点。属龙人不能守口如瓶，保守秘密，甚至当属龙人发誓一个字也不说时，别人也能肯定在属龙人发怒的时候便会把秘密脱口而出，并且一字不错。
作为从不接受失败的属相，属龙人会自讨苦吃。当你认为自己没有错时，会一头扎进灾难的深渊。别人说属龙人是自负、自我毁灭吗？不是那样。这个道理很简单，这种人一定要实现属龙人的计划，丝毫不考虑后果。属龙人来到世上就是为了达到最高的目标，别人越想使属龙人改变行动方向或绕开麻烦，属龙人就变得越顽固。属龙人不愧是个带头人，甚至在属龙人情绪最不愉快的时候也能不负众望。
属龙人生活是有目标的，游手好闲、无所事事对属龙人的健康不利。属龙人必须有一个为之奋斗的事业，一个要达到的目标。一个犯错误的机会，别人能想象属龙人心中的火如何燃烧吗？没有宏伟的计划和失败后的重振旗鼓，龙就像没有燃料的机车，最终会垮掉，变得无精打采。属龙人与属蛇人一样与成功有着不解之缘，但属龙人比属蛇人更公开表达自己的观点。属龙人的失败往往是由于体力不支所致，所以即使失败了也不会在属龙人心里留下创伤。属龙人是个敢干的人，属龙人可以单枪匹马地进行讨伐。向领导示威，给报纸写信或在请愿书上收集一百万人的签名。这种猛烈的抨击方式使属龙人不致患任何一种精神或神经病。
属龙人不喜欢浪费也不吝啬。属龙人很慷慨，从不关心属龙人的银行收支平衡与否，除非属龙人凑巧与欠钱的属相结合在一起。属龙人要么就很早结婚，要么干脆独身。属龙人过独身生活会很快活，因为工作和事业占据了属龙人的全部生活。总会有朋友或崇拜者来与属龙人做伴。别人从来不会对诚实的属龙人丧失信心。属龙人很少动摇、怯懦或推御责任，从不疑神疑鬼。由于属龙人天生具有开拓精神，所以属龙人企图一举成名，但有可能一切努力都是徒劳的。属龙人是个不到黄河不死心的人。让我们尽量往好处想，并祈祷属龙人有朝一日学会悬崖勒马的本领。
属龙的姑娘很少过分打扮自己，完全是自然美，没有任何修饰。龙女郎的自尊心很强，虽然有架子，但龙女郎并不希望人家像圣人一样地待自己。龙女郎只要别人尊敬自己，并且龙女郎会竭尽全力地做到这一点。通过龙女郎的衣饰别人还可以看出龙女郎是个严肃的人。实用的衣服最受龙女郎欢迎。龙女郎的衣服上没有褶边，不要飘带，没有我余的纽扣、蝴蝶结。但最低限度的要求还是要的，比如：喜欢穿宽松的、适于活动的衣服，龙女郎不喜欢穿紧身的、受约束的衣服。实际上，如果龙女郎爱好军事或公共事业，龙女郎会喜欢一套制服。这样龙女郎可以穿着衣领挺直、干净利落的衣服轻轻松松地去工作，不必为每天决定穿什么衣服而烦恼。
龙女士是十二生肖中的贵妇人，龙女郎爱鼓吹妇女参政，男女平等，对妇女的歧视行为会使龙女郎大发雷霆。男人能做的事，龙女郎也许会做得更好。不要低估龙女郎，龙女郎会将别人击败，置之于死地。龙女郎从不逆来顺受。
尽管属龙人的缺点与属龙人的长处一样多，但属龙人的光辉照耀着每一个人。属龙人很有气量，从不喜欢嫉妒别人。属龙人也许会牢骚满腹，但不会见死不救。这不是由于属龙人真诚地关心、同情别人，而是属龙人对一切都有深深的责任感。 属龙人乐意做出重大贡献，别人可以指望属龙人的支持，属龙人也会尽力而为。在属龙人承认失败以前，会拚尽一切力量。属龙人是个热爱大自然的外向型人，属龙人能够成为一个活跃的运动员、一个旅游迷或是一个健谈的人。属龙人具有超级推销员的素质，属龙人和自己的同伴总是进行着推销工作。
在所有的属相中。属龙人与属猴人关系最为默契。属龙人们都很威严，而且会组成不可战胜的同盟。龙鼠联盟是一个成功的结合，因为鼠很狡猾而龙很强大，属龙人们可以在一起干大事业。龙与冷静的、令人尊敬的蛇组成很好的姻缘，蛇能用智慧控制龙的胡作非为。虎、鸡、马、羊、兔和猪属相都会竭力找属龙人作伴，喜欢属龙人的美丽和力量。两个属龙人在一起会相处很好。但龙与牛两个属相因为都很威严而使关系有些紧张。在所有属相中，也只有狗属相会成为使龙感到最头痛的伙伴，属龙人会受到属狗人的严密监视，属狗人也被属龙人的威力镇住而变得玩世不恭。
㈨ 有没超级推销员！
销售实用技巧的五步：
第一步：打招呼。做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。打招呼时要注意三点，热忱、目光、笑容。第一点热忱，不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。第二个要点目光，用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近，有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。第三点一定要有真诚的笑容，真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
第二步：介绍自己。不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。介绍自己时也要注意三点，简单、清楚、自信。一是要简单，简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的，一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚，为什么要清楚我想不讲大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影响你自己还能控制顾客。
第三步：介绍产品。介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。善于利用失落感：适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心，从而使你的销售活动更顺利。2、介绍产品要简洁，明了。尽量用顾客听得懂语言介绍产品，最好不用让顾客听不明白的专业术语。3、炒起价格要求火爆、真诚，用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。炒价格就比较产品做活动与平时的价格差，没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较，如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差，总之是让顾客有赚钱的成就感就行。
第四步：成交。一、成交时动作要求专业化和恰到好处，专业化会让对方觉得他的购买决定是对的。二、提出顾客想了解的问题，并快速解答处理问题，不要让顾客自己有过多的思考机会，要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制，动摇顾客购买的决心。三、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等。让顾客感觉产品已经是他的了。
第五步：再成交。乘胜追击，抓住对方的购买动机，再次刺激其购买欲望。善于利用拥有感：拥有感会使对方无限满足，从而忘记他的付出。做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品。
只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解，进行反复练习我相信就能做好一个终端营销员。
刚做销售人员大都心情紧张，对顾客十分畏惧，此时的唯一销售法宝就是要多练习，忽略销售对象，背诵销售五步，背得流利树立了自己的信心就可能实现销售。
当你了解了销售五步后就要有自我表现欲，懂得利用对方心理和销售技巧后就要开始使用自己的主观思维制造气氛，使对方在自己的安排下实现销售目的。
有非常强的自我表现能力的人，要了解对方的欲望。使对方在自己的强烈感染下实行销售。
最后将销售五步练习成自己的本能，跳出销售做销售。做这点你就不但可以成为优秀的终端营销员，你已经可以胜任任何营销职务了。
㈩ 怎么跑业务
业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的
我曾收藏过一篇 一个老业务员的自白 的文章
拿出来和你分享下
希望对你有所帮助
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。
关于找客户
做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在网络输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话
我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户
1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户
1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。
关于成交
1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
关于收款
1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。
书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的。